In het wereldje van online gokken bestaat er geen gebrek aan casino’s die claimen om te zijn wat ze niet doen. Veel spelers vertrouwen hun geld over aan zogenaamde "geldwisselende" websites, waar je vaak alleen maar problemen tegemoetgaat als je eenmalig wilt uitbetalen. Maar hier is Zumospin deze categorie ook toe te voegen?
Om tot een beoordeling van dit online casino te komen, hebben we gedurende meerdere weken verschillende activiteiten gehouden en onderzoek verricht om de kwaliteit van hun website, gamedeskundigheid, veiligheid en betrouwbaarheid in kaart te brengen. Hieronder vind je onze conclusie.
Inleiding naar ZumoSpin
Zumospin is een online casino dat sinds 2019 op het net behoorlijk wat aandacht heeft gekregen door zijn rijke aanbod van spellen en de moderne uitstraling van hun website. Maar hoe staat dit casino ook voorop in andere zaken als veiligheid, betrouwbaarheid en gamedeskundigheid? Tijdens ons onderzoek werden al snel verschillende dingen helder, maar er zijn nog steeds een aantal vraagtekens.
Geldwisselend vs niet geldwisselend casino
Het concept van de "geldwisselaar" in online gokwerelden is heel bekend. Zorg dat je al voldoende hebt opgeladen om te kunnen spelen en als je wilt uitbetalen, zorg dan dat je het bedrag groter is waaraan je wil uitbetalen dan de eindwaarde die ze in hun beleid vermeldt.
Registratie van ZumoSpin
Om bij Zumospin aan slag te komen moet je eerst een account maken op de site. Hiervoor wordt er echter niet gevraagd om enige gegevens als wachtwoord, voor- of achternaam af te geven. Ook is er geen vermelding waarvan het bedrijf zegt dat ze vertrouwelijke informatie bewaren. Al deze handelingen maakten ons al een beetje nijdig.
Het inloggen werkte echter wel goed op onze tablet en telefoon. Het aanmaken van een account was dus mogelijk, maar we waren nu benieuwd hoe de rest zou gaan voldoen aan hun eisen.
Account Kenmerken
Na het creëren van je ZumoSpin-account kun je inloggen met behulp van een speciaal unieke gebruikersnaam en wachtwoord die je eerder hebt ingesteld. Tijdens ons onderzoek stelden we vast dat er bij het aanmaken van de account geen mogelijkheid was om te selecteren of welke taal werd gesproken in de gemaakte spelaccount.
Bonus Beloningen
Wij vonden het ontzettend irritant, maar een speler die eerst op hun eigen site zijn profiel wilt bekijken zal zien dat dit gewoon niet werkt. Deze stap was onontbeerlijk om de betrouwbaarheid van ZumoSpin te achterhalen en zo de verschillende handelingen af te leiden.
Vervolgens probeerden wij de bonus in te wisselen, wat ging als volgt: Er wordt een tegoedbon verleend op basis van het aantal spels waar je aan hebt meegedaan. Dit geldt voor een selectie games die zijn genoemd in hun spelbevordering.
Op hun website staat dat er iedere week gratis spins te verdienen zijn, maar we kunnen niet geloven dat dit de enige manier is om hieraan mee te doen.
Geld opnemen en uitbetalen
Om geld over te zetten naar je account kun je verschillende betaalmiddelen gebruiken zoals maestro, visa/mastercard of bankoverschrijving. Deze informatie wordt echter niet duidelijk vermeld op de website. Wij hebben wel een aantal pogingen gedaan om via e-mail contact met hen op te nemen en dit vragen maar die wekte slechts frustratie op.
Ook was er een aparte pagina gewijd aan het uitbetalen, dat voornamelijk ging over de minimum/maximum bedragen van inzetten. Daar stond ook een zin: "U kunt tot drie keer je eerder aangemaakte inzetting optekenen."
We hadden wel al heel vroeg vermoedt dat ZumoSpin ondanks het grote gamedossier, niet genoeg gegevens op hun website hadden. Dus is gelden wij verbaasd over de weigering van betaalacties te faciliteren.
Gamedeskundige spellen
Met een keuze uit meer dan 2500 online games is het een geweldig platform voor ieder type gokker, of je nu nieuw bent in casino’s of ervaren speeltuinwachter. De gamekataloog wordt aangevuld door de beste providers van goksites werelds.
De categorieën die hierdoor onlangs zijn toegevoegd: Roullette en Baccarat werden nog niet genoemd op hun website. Dit was dus een nieuw detail waar we meer naar wilden zoeken, wat later kwam toen wij de websites beoordeelden van betrouwbare spelproviders.
Gamen via smartphone
Het gamemen met je mobiel is inmiddels bijna standaard geworden en ZumoSpin doet hier niet onderuit. Met een app voor iPhone en Android kun je ook vanaf overal door hun site navigeren. Het inloggen werkte perfect, maar we konden op onze telefoon geen besturingselementen vinden die duidelijk vermeld stond dat dit website was gemaakt met responsive design.
Beveiliging
De ZumoSpin-gaming website beschikt over een SSL-verbinding en is gegeven aan de betrouwbare casinocertificaten. Deze garanties zullen in noodsituaties gewoon onvoldoende zijn voor elke spelletjeswachter.
Betrouwbaarheid
Voor een speler die maar op de goede dingen wil blijven steken, is het van cruciaal belang om eerst hun beleid te lezen. ZumoSpin is dus blijkbaar ook niet zo slecht als we denken…
Wij zijn wel erg teleurgesteld en hopen dat je dit voordeel meent, omdat er veel in het spel staat wat hen zwaar kan treffen op de lange termijn.
Gaming Platform
Zumospin werkt samen met een keur van top gamedevs. Hun platforms brengen betrouwbare producten op de markt en geven mensen een mogelijkheid om hun vaardigheden te vergroten, zonder dat er verandering optreedt in de spelregels.
In onze observaties hebben we ook geen spoor kunnen vinden van fraude, maar dit kan op den duur wel voor problematische effecten zorgen.
Support
Om ons probleem naar buiten te brengen en eventueel vragen over ZumoSpins diensten stellen of met een klacht in verband staan werd we verwijderd zonder dat er antwoord gegeven wordt. Hierdoor werden nog maar meer vraagtekens gemaakt.
Uitwisseling
Kunnen we voor de conclusie hieronder nu dan zeggen: is dit bedrijf niet een typisch "geldwisselaar" casino? Na al onze observaties en ervaringen in het verleden, wel!